Отзывы

Ответ:
Михаил немного лукавит, ему четко было сказано что диагностика стоит 500руб. и прайс лист конечно же у мастера есть. Дело в том что машинке Михаила более 18 лет (сейчас такие не производятся), после приезда специалист выполнил диагносту и выявил засор в фильтре, после диагностики сказал клиенту причину поломки и стоимость ремонта. Клиент согласился и стоял над головой у мастера и контролировал ход работы, после выполнения работ мастер запустил машинку и продемонстрировал клиенту что все проблема устранена, машинка работает. Михаил принял работу и подписал квитанцию. Через несколько часов обратился повторно в компанию. Мы могли вообще не соглашаться на повторный выезд, т.к. никаких гарантийных обязательств у нас перед ним нету (может посмотреть у себя в квитанции). Но мы все равно решили к нему поехать помочь человеку. К сожалению так получилось, что мастер который был вчера у Михаила сегодня задержался у другого клиента и не успел в оговоренное время приехать, его об этом предупредили с опозданием. Деньги мы вернули потому что пообещали приехать к 12:00, но не успели к этому времени, т.е. возврат денег был только по причине причиненных неудобств, а не потому что ,сделали не так. В данном случае клиент получил деньги и только после этого написал отзыв, а в отзыве пишет, что мы обещали вернуть, не говорит что уже вернули :). Михаилу желаем, чтобы у него больше никогда не ломалась техника, т.к. не одной компании не желаем таких клиентов.